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Terminos y Condiciones

Por favor, lea antentamente los términos y condiciones del servicio

El contrato

Su contrato es con MALLORCA RENTAL VILLAS, S.L. titular de la página web www.smilevillas.com

Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar, y que está aceptando en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas.
Su contrato con Mallorca Rental Villas,S.L. es efectivo a partir del momento en que le confirmamos la reserva.Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales Españoles.


EL PRECIO DE LA PROPIEDAD RESERVADA

Los precios que aparecen en nuestra página web están actualizados y cancelan cualquier precio anterior.
Los precios están sujetos a fluctuaciones y pueden oscilar a lo largo del año.
El precio del alquiler incluye el correspondiente IVA turístico.

CAMBIO DE RESERVA

Si, después de que le hayamos confirmado su reserva, desea modificar alguna de las condiciones, como por ejemplo el día de salida, o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad. Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la misma, en caso de que quiera cambiar de propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “Si cancela sus vacaciones”.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELA SUS VACACIONES

Si desea cancelar su reserva que ha sido ya confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

• 70 días antes de la llegada: 30% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 69-31 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 30 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELAMOS SU RESERVA

En caso de que sea usted cliente viajero y vernos obligados a la cancelación de su reserva, le ofreceremos otras alternativas según disponibilidad o le devolveremos el importe pagado.

La compra de los billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de Mallorca Rental Villas, S.L.no estarán sujetos a devolución alguna.

SI ES USTED PROPIETARIO Y CANCELA UNA RESERVA

Si desea cancelar su reserva que ha sido por usted confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

• 25 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 5 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

SI ES USTED PROPIETARIO Y CANCELAMOS SU RESERVA

Si cancelamos su reserva se liquidarán las reservas canceladas según la política de cancelación establecida en su contrato, en su defecto se aplicará las siguientes condiciones:

• 25 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 5 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

 

En el caso de que el plazo sea superior a 30 días, el propietario no podrá exigir cantidad alguna en concepto de cancelación.

FUERZA MAYOR

En caso de actos de guerra, terrorismo, sublevaciones, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevista y que pueda ser catalagoda como Fuerza Mayor, Mallorca Rental Villas, S.L.no se verá obligada a pagar compensación alguna si tenemos que cancelar o modificar su reserva.

SI TIENE UNA QUEJA

Si tiene una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, por favor, llame a los siguientes números de teléfono: (0034) 971 596 022 (de lunes a viernes, exceptuando festivos  de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00)( sábados de 09:30 a 13:00). En caso de extrema emergencia fuera de estas horas, por favor, llame al (0034) 667 511 862 (teléfono móvil – horario de 19:00 a 22:00 de Lunes a Viernes; Sábado de 13:00 a 22:00; Domingo de 09:30 a 22:00).
Solamente aquellas quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas. En caso de problemas técnicos (como por ejemplo, falta de agua), enviaremos nuestros técnicos y cualquier otra persona autorizada para que solucionen el problema. Por favor, tenga en cuenta que el hecho de que tengamos un servicio de asistencia telefónica de emergencia no significa que tengamos un servicio de mantenimiento que funcione las 24 horas. Aquellos problemas que no sean considerados como una emergencia serán resueltos lo más rápidamente posible.

DEPÓSITO O FIANZA

En caso de que en la propiedad alquilada haya alguna rotura de los muebles, decoración o instalaciones, producida por maltrato o mal uso de los clientes, Mallorca Rental Villas, dentro de un plazo máximo de 14 días, podrá imputar con cargo al cliente el cargo del coste de la rotura, reparación o reposición.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPIEDAD

Las descripciones informaciones que aparecen en nuestra página web han sido escritas personalmente por personas de nuestra compañía que previamente han visitado las propiedades, y siempre lo han hecho de buena fe. Sin embargo, podrían ocurrir cambios sin que nosotros lo sepamos previamente. En ese caso haremos todo lo posible para informarle de los cambios enseguida que tengamos conocimiento de ellos. Sin embargo, no se nos puede hacer responsable de aquellas inexactitudes que estén fuera de nuestro control. En algunas zonas pueden ocurrir interrupciones del agua o del suministro eléctrico, y no se nos puede responsabilizar de estos suministros o de cualquier otra carencia en los servicios más allá de nuestro control.
Tenga en cuenta también que en ningún caso podrán alojarse en la propiedad un número de personas mayor al indicado en la página web.

AIRE ACONDICIONADO Y CALEFACCIÓN

Si reserva una casa con aire acondicionado y/o calefacción disponible, por favor tenga en cuenta que tienen un horario fijo y limitado, horario segun casa. Este horario no se puede cambiar.

SOMBRILLAS Y TUMBONAS

La mayoría de las propiedades tienen terraza cubierta, pero no todas ellas. Del mismo modo, no todas las propiedades tienen sombrillas. Casi todas las propiedades excepto algunas tienen tumbonas suficientes para la capacidad máxima de la propiedad.
Debido a las roturas cotidianas que se van sucediendo a lo largo del tiempo, el tipo de sombrillas y de tumbonas que aparecen en las fotografías de nuestra página web podría diferir de las que el cliente finalmente encuentre en la propiedad. Si esto sucede no aceptamos responsabilidad alguna ante dichos cambios.

OBRAS

En caso de obras colindantes a la casa alquilada el inquilino deberá informar a Mallorca Rental Villas, S.L.para intentar parar la obra, si ello no fuera posible, y realmente el ruido de la obra sea perjudicial para el disfrute de sus vacaciones entonces Mallorca Rental Villas, S.L.les ofrecerá una alternativa según disponibilidad.
Al ser las obras un problema de fuerza mayor, y ajeno a la responsabilidad de Mallorca Rental Villas, S.L.cualquier responsabilidad y compensación económica queda excluida.

ALQUILER DE VEHÍCULOS

Por favor, tenga en cuenta que para acceder a la mayoría de nuestras propiedades es imprescindible disponer de coche, o de la organización de un transfer de microbús o taxi.

SEGURIDAD DE LOS NIÑOS

Asegúrese de que los niños no quedan en ningún momento sin vigilancia de algún adulto, especialmente en las cercanías de balcones, piscinas, escaleras, etc. Ninguna compensación podrá ser reclamada por este motivo.

INSECTOS / ANIMALES

Mosquitos, hormigas y otros insectos son endémicos de los climas cálidos, especialmente en las zonas rurales y de campo. Los insecticidas son un buen repelente, pero también ayuda el mantener una buena limpieza en la casa, especialmente en la cocina, en donde se debe vaciar el cubo de la basura regularmente. Los mosquitos se pueden mantener a raya mediante un buen repelente, que pueden ser adquiridos en farmacias y supermercados.
Muchas de nuestras propiedades están rodeadas de jardines, por lo que puede haber ratones y otros roedores de campo. De igual manera, también pueden encontrarse animales de granja en las cercanías. Desafortunadamente, todo este tipo de circunstancias son inevitables.

SERVICIO DE LIMPIEZA

Nuestro servicio de limpieza (día de llegada preparación de la casa) consiste en la limpieza general de la casa, y preparación de las camas. En estancias superiores a 7 dias, una limpieza y cambio de toallas y sábanas a los siete dias. Algunas casas ofrece un cambio de las toallas entre semana.
Por favor, tenga en cuenta que no se suministran toallas de playa/piscinas, y que éstas debe llevarlas con usted. Le rogamos a nuestros clientes que no utilicen las toallas suministradas en la propiedad para ir a la playa, y que tampoco las utilicen en las cercanías de la piscina.

HORA DE ENTRADA Y DE SALIDA DE LA PROPIEDAD

Nuestras propiedades pueden ser ocupadas a partir de las 16:00, para que podamos preparar las propiedades adecuadamente para su llegada. El día de salida las propiedades deberán ser desocupadas como muy tarde a las 10:00.

PISCINAS, JARDINES Y MANTENIMIENTO GENERAL

El mantenimiento de nuestras propiedades corre a cargo del propietario o de personal autorizado. Los jardines deben mantenerse muy regularmente, y es imposible hacerse cargo de ellos únicamente durante los días de cambio.
En cuanto al mantenimiento de las piscinas, éste suele tener lugar dos o tres veces por semana. No obstante, ni el personal que se encarga del mantenimiento de las piscinas ni el que se encarga del mantenimiento de los jardines tienen horarios fijos, por lo que no le podemos avisar con anterioridad del momento exacto en que vendrán. Le solicitamos su cooperación cuando nuestro personal le visite, pues debemos mantener las propiedades bien cuidadas para poder proporcionar al cliente el mayor bienestar y satisfacción posible.

CAJAS DE SEGURIDAD

Prácticamente todas las propiedades disponen de caja fuerte, pero no todas ellas. Si quiere estar seguro de que la propiedad que reservará dispone de caja fuerte, no dude en contactarnos.
Le recomendamos el uso de la caja fuerte para mayor seguridad de sus pertenencias valiosas. El uso de las caja de seguridad es gratis, por lo que no se aceptarán reclamaciones en caso de robo.

PRIVACIDAD

Mallorca Rental Villas, S.L. informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El Aviso Legal y Política de Privacidad tiene por finalidad regular el uso del servicio del portal de Internet “www.yobusko.com” (en adelante “la web”).

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

Titular:  Mallorca Rental Villas, S.L. ( Representando a la Marca SMILEVILLAS)

Dirección: Plaza Mayor, 3  07002 Palma de Mallorca, Islas Baleares

CIF: B57856692

Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Folio: , Tomo: , Hoja: PM-.

Información de contacto:  info@smilevillas.com

2. USUARIO

El acceso o uso de la Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes condiciones con anterioridad a la utilización de los servicios ofrecidos por la Web.

Asimismo, la utilización de la Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del usuario por  Mallorca Rental Villas, S.L. en la medida que sustituyan, completen y/o modifiquen el presente Aviso Legal.  Mallorca Rental Villas, S.L. podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de la Web y en beneficio de los usuarios, modificar los servicios prestados o cualquier aspecto sustancial de la presente página, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios de la Web.

Igualmente,  Mallorca Rental Villas, S.L. puede modificar estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que se apliquen a un servicio o contenido, lo que será publicado en la Web mediante el correspondiente aviso. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no se aceptan las condiciones modificadas de un servicio, deberán dejar de usar dicho servicio. Recomendamos que consulten periódicamente las Condiciones de uso de la Web.

3. USO DE LA PÁGINA WEB, SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS

El usuario se compromete utilizar la Web y sus servicios y contenidos de manera acorde a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y orden público, así como a no contravenir lo dispuesto en el presente Aviso legal y aquellas Condiciones que lo complementen, modifiquen o sustituyan. En consecuencia, el Usuario queda obligado a no utilizar la Web o sus servicios y contenidos con fines o efectos ilícitos o lesivos de derechos y/o intereses de  Mallorca Rental Villas, S.L. o de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar el normal funcionamiento de la Web o el de los servicios accesibles a través de las misma, para el resto de los usuarios,  Mallorca Rental Villas, S.L. y/o su imagen.

Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los usuarios. No obstante,  Mallorca Rental Villas, S.L. puede condicionar la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de usuario o a la cumplimentación de formularios. En todo caso, el registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen, debiendo el usuario facilitar información veraz y mantener actualizada, en todo momento, la información que facilite. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a  Mallorca Rental Villas, S.L. o a terceros por la información que facilite.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

  • Su reproducción, copia, distribución, difusión, comunicación pública, transformación o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
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4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y MOTIVOS DE EXCLUSIÓN

El uso de la Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario, quedando exonerada, expresamente,  Mallorca Rental Villas, S.L. de los daños y/o perjuicios que se causaren al usuario o a terceros por dicho uso en contra de lo establecido en el presente Aviso Legal y las Condiciones Particulares que en cada caso fuesen de aplicación. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso a la Web, en su caso, o a cualesquiera de sus servicios.

Sin perjuicio de lo anterior,  Mallorca Rental Villas, S.L. se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al Portal, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación, así como por incumplimiento de las leyes, la moral, y el orden público.

La exclusión del usuario no supondrá la renuncia de  Mallorca Rental Villas, S.L. a interponer las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.

Exclusión de responsabilidad. Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni  Mallorca Rental Villas, S.L., ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente Mallorca Rental Villas, S.L. en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas.

Mallorca Rental Villas, S.L. no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la Web, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento.

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5. HIPERLINKS O HIPERENLACES

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Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de internet a cualquiera de las páginas de la Web de Mallorca Rental Villas, S.L. deberán someterse a las siguientes condiciones:

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El establecimiento del “hiperenlace” no implicará la existencia de relaciones entre Mallorca Rental Villas, S.L. y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de  Mallorca Rental Villas, S.L. de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.

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La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

Cualquier “hiperenlace” al Portal se efectuará a su página principal o páginas principales de las secciones que contiene.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de  Mallorca Rental Villas, S.L. o de sus licenciantes, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos e informaciones que aparecen en el Portal son propiedad intelectual de  Mallorca Rental Villas, S.L. o de sus licenciantes, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos o informaciones más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los servicios que se ofrecen a través de éste.

Mallorca Rental Villas, S.L. tiene un firme compromiso con la protección de la Propiedad Intelectual e Industrial en la Red. Con este fin,  Mallorca Rental Villas, S.L. manifiesta que aplica e implementa estándares de seguridad para proteger los contenidos expuestos en su página Web. Sin embargo, a pesar de ello, pueden producirse situaciones extraordinarias no imputables a  Mallorca Rental Villas, S.L. que escapan a su control. En este sentido, a los efectos de preservar los derechos de propiedad industrial e intelectual en el caso que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Portal, deberá notificar dicha circunstancia a  Mallorca Rental Villas, S.L. en la dirección postal referida arriba.

Los derechos de propiedad Intelectual de la Web www.smilevillas.com así como de cualquiera de los elementos susceptibles de ser considerados como una obra de acuerdo con la normativa de Propiedad Intelectual, pertenecen única y exclusivamente a  Mallorca Rental Villas, S.L., siendo el titular de todos los derechos de propiedad intelectual.

En calidad de titular único de los derechos de propiedad intelectual del Portal, corresponde a  Mallorca Rental Villas, S.L. el ejercicio exclusivo de los derechos derivados de la titularidad del dominio www.smilevillas.com y, en consecuencia, otorgar cualquier autorización para el ejercicio de toda actividad derivada de los derechos de explotación del mismo, y en particular, el derecho de reproducción, el derecho de comunicación pública, el derecho de distribución, el derecho de puesta a disposición del público o el derecho de transformación, en cualquiera que sea el formato utilizado.

Cualquier cita o referencia a derechos de propiedad Industrial de terceros, incluida en el Portal, implica un reconocimiento por parte de  Mallorca Rental Villas, S.L. a favor de sus titulares, de los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su inclusión o referencia en el Portal, la existencia de cualquier derecho o responsabilidad por parte de  Mallorca Rental Villas, S.L. sobre los mismos, habiéndose autorizado su inclusión y cita debidamente, de acuerdo a lo estipulado en la normativa vigente, y no debiendo considerarse dicha inclusión como un patrocinio o recomendación por parte de  Mallorca Rental Villas, S.L. a las marcas referidas.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de exclusiva responsabilidad de los mismos.

Los usuarios de Internet que accedan al Portal pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en el presente Aviso Legal, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto, de parte o la totalidad de la información publicada en el Portal, sin autorización previa de  Mallorca Rental Villas, S.L.

El usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en el Portal, de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de  Mallorca Rental Villas, S.L. o de terceros, esto es, respetando su forma original. Queda prohibida cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en el Portal, sin autorización previa y por escrito de  Mallorca Rental Villas, S.L.

7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Mallorca Rental Villas, S.L. no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario a través del Portal, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad del Portal o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar restablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos. En ningún caso,  Mallorca Rental Villas, S.L. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo derivados del acceso y/o uso del Portal y el sistema de reservas. El cliente podrá dirigirse para realizar cualquier reclamación, bien a través de la oficina, o bien por medio de la dirección de correo electrónico: info@smilevillas.com

Mallorca Rental Villas, S.L. no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página web, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de lo anterior.

De igual forma  Mallorca Rental Villas, S.L. no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de utilidad, adecuación o validez del Portal y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
  • La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios, de los contenidos y la infracción de los derechos de propiedad intelectual, industrial, marcas, honor, intimidad personal y familiar, protección de datos, imagen, propiedad o cualquier derecho de terceros a consecuencia de ello.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Portal, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad, actualización y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Portal y/o de los contenidos.
  • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Portal.
  • Las opiniones vertidas por los usuarios en los foros, chat y mensajes de opinión que pudieran habilitarse en las distintas zonas del Portal.
  • El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del Portal y de los servicios y/o contenidos.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Debido a las características propias de la actividad y los servicios que Mallorca Rental Villas, S.L. ofrece y persiguiendo el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hace necesario el tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios, que son facilitados para la prestación de los servicios ofrecidos a través del Portal, así como las cesiones de estos datos a terceros, incluyendo transferencias internacionales. Para ello, dichos datos serán recogidos y tratados en un fichero automatizado titularidad de  Mallorca Rental Villas, S.L., con domicilio en la Plaza Mayor, 3  ENTLO de Palmade Mallorca 07002, Islas Baleares,  España. En este sentido,  Mallorca Rental Villas, S.L. garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como aplica las medidas de seguridad exigidas por la normativa española en materia de protección de datos para el tratamiento y almacenamiento de los mismos.

En cualquier caso, las finalidades para las cuales se recogen y tratan los datos facilitados por los usuarios se especifican en el momento de contratar el servicio concreto ofrecido a través del portal en una cláusula de privacidad particular, que el usuario tendrá que aceptar, en todo momento, para completar la contratación del servicio.

FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS:
  • FORMULARIO DE ALTA DE USUARIO: Los datos personales que se recogen mediante el formulario de alta de usuario, serán tratados para el control y la gestión de la relación con los usuarios registrados, así como para la administración, la gestión y el control de la Web y de sus áreas de acceso restringido, y fines estadísticos.
  • FORMULARIOS DE SOLICITUD DE RESERVA: Los datos serán tratados para la tramitación de su solicitud, para el control y la gestión administrativa y económica de la relación con clientes, la realización de encuestas de satisfacción, fines de fidelización y fines estadísticos. Los datos necesarios para el cobro, serán comunicados a las entidades bancarias que correspondan, sólo con esa finalidad.
  • FORMULARIO de CONTACTO Y OPINIÓN: Los datos personales que se recogen mediante este formulario serán tratados para tramitar su solicitud, atender sus sugerencias o quejas, así como mejorar la calidad de la Web y de nuestros servicios.
TRATAMIENTO DE DATOS CON FINES COMERCIALES.

Salvo oposición por su parte, sus datos serán tratados para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre noticias, ofertas, productos o servicios, propios de la responsable o de entidades con las que ésta colabora, referidos a los sectores inmobiliario, turístico y de viajes. En cualquier momento, usted podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales según más abajo se indica.

DATOS DE TERCEROS.

En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad.

Igualmente, los titulares de los datos tienen, en todo momento, el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la  Mallorca Rental Villas, S.L. en la dirección postal arriba indicada, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@smmilevillas.com, identificándose convenientemente (Ref. Protección de Datos). Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, a través del mismo mecanismo expuesto anteriormente.

9. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

Definición y función de las cookies

Mallorca Rental Villas, S.L. usa cookies para mejorar su experiencia en nuestra web. Queremos explicarle algunas cosas acerca de las cookies:

Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra web.

Las cookies nos ayudan a entender qué contenidos son los más apropiados para los usuarios que visitan nuestra web, y nos permitan personalizar nuestros servicios, contenido y publicidad.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Seguridad: Estas cookies nos permiten promover la seguridad en nuestra web.
  • Preferencia: Analizamos de qué manera los usuarios visitan y usan nuestra web para poder optimizar su uso.
  • Análisis: Medimos los patrones de tráfico para poder identificar qué contenidos son los más populares y detectar posibles problemas.
  • Publicidad: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Asimismo es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en tu navegador alguna cookie que nos sirve para mostrarte posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que hayas realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a qué hora se ven, etc.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Mallorca Rental Villas, S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Portal y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de competencia jurisdiccional por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

 

Derecho de información

La información recibida por Mallorca Rental Villas, S.L. a través de su página Web  SMILEVILLAS.COM será tratada con la máxima confidencialidad. Mallorca Rental Villas, S.L. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Mallorca Rental Villas, S.L. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Mallorca Rental Villas, S.L.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Mallorca Rental Villas, S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Mallorca Rental Villas, S.L. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Mallorca Rental Villas, S.L. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su Web.  Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.

Los datos podrán ser utilizados por Mallorca Rental Villas, S.L. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información bien enviando un e-mail a info@smilevillas.com en este sentido, bien clicando en el enlace “darse de baja” que encontrará en la parte inferior de cada e-mail publicitario.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que Mallorca Rental Villas, S.L. comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Mallorca Rental Villas, S.L. podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por Mallorca Rental Villas, S.L. podrán ser tratados y almacenados en España, Alemania o cualquier otro país donde tenga instalaciones.  Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países no miembros de la UE., para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Mallorca Rental Villas, S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Plaza Mayor, 3 ENT 07002 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España, teléfono:  971 596 022

Seguridad en el tratamiento proceso informático y custodia de datos

Mallorca Rental Villas, S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.  Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

.a través de su página Web  SMILEVILLAS.COM será tratada con la máxima confidencialidad. Mallorca Rental Villas, S.L. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Mallorca Rental Villas, S.L. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Mallorca Rental Villas, S.L.

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Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

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Seguridad en el tratamiento proceso informático y custodia de datos

Mallorca Rental Villas, S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.  Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

CAMBIO DE RESERVA

Si, después de que le hayamos confirmado su reserva, desea modificar alguna de las condiciones, como por ejemplo el día de salida, o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad. Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la misma, en caso de que quiera cambiar de propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “Si cancela sus vacaciones”.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELA SUS VACACIONES

Si desea cancelar su reserva que ha sido ya confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

• 70 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 69-31 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 30 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELAMOS SU RESERVA

En caso de que sea usted cliente viajero y vernos obligados a la cancelación de su reserva, le ofreceremos otras alternativas según disponibilidad o le devolveremos el importe pagado.

La compra de los billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de Mallorca Rental Villas, S.L.no estarán sujetos a devolución alguna.

SI ES USTED PROPIETARIO Y CANCELA UNA RESERVA

Si desea cancelar su reserva que ha sido por usted confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

• 25 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 5 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

SI ES USTED PROPIETARIO Y CANCELAMOS SU RESERVA

Si cancelamos su reserva se liquidarán las reservas canceladas según la política de cancelación establecida en su contrato, en su defecto se aplicará las siguientes condiciones:

• 25 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 5 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

En el caso de que el plazo sea superior a 30 días, el propietario no podrá exigir cantidad alguna en concepto de cancelación.

SI TIENE UNA QUEJA

Si tiene una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, por favor, llame a los siguientes números de teléfono: (0034) 971 596 022 (de lunes a sábado, exceptuando festivos y domingos, de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00). En caso de extrema emergencia fuera de estas horas, por favor, llame al (0034) 667 511 862 (teléfono móvil – horario de 19:00 a 22:00 de Lunes a Viernes; Sábado de 13:00 a 22:00; Domingo de 09:00 a 22:00).
Solamente aquellas quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas. En caso de problemas técnicos (como por ejemplo, falta de agua), enviaremos nuestros técnicos y cualquier otra persona autorizada para que solucionen el problema. Por favor, tenga en cuenta que el hecho de que tengamos un servicio de asistencia telefónica de emergencia no significa que tengamos un servicio de mantenimiento que funcione las 24 horas. Aquellos problemas que no sean considerados como una emergencia serán resueltos lo más rápidamente posible.